Управление услугами

Структура услуг в Слоттер

Услуги — это ваши основные предложения для клиентов. Правильная настройка услуг — ключ к успеху, так как от них зависит:

💰 Сколько вы будете зарабатывать (цена)
⏰ Когда вы сможете принять следующего клиента (длительность)
📸 Как клиент поймёт, что вы предлагаете (фото и описание)
👥 Как вы структурируете свой каталог (категории)

Основные услуги

Это главные услуги, за которые клиент платит основную цену.

🎯 Имеют категорию — группируются для удобства клиента
📝 Имеют описание — клиент понимает, что входит в услугу
📸 Имеют фото — визуально показывают результат
💰 Имеют цену — фиксированная стоимость услуги
⏱️ Имеют длительность — сколько времени занимает услуга
🔗 Могут быть связаны с доп. услугами — клиент может добавить надстройки
🏷️ Пример: стрижка мужская (60 мин, 800₽), окрашивание (120 мин, 2500₽), массаж спины (45 мин, 1200₽)

Дополнительные услуги

Это надстройки, которые клиент может добавить к основной услуге.

➕ Необязательны — клиент добавляет по желанию
⏰ Добавляют время — к длительности основной услуги
💵 Добавляют стоимость — к цене записи
🎨 Не требуют фото — это дополнения, а не самостоятельные услуги
🔗 Привязаны к основным услугам — вы выбираете, к каким услугам они подходят
🏷️ Примеры: восстанавливающая маска (15 мин, 300₽), консультация перед (10 мин, бесплатно), укладка (20 мин, 400₽)

Как добавить основную услугу?

Откройте приложение мастера
Перейдите в "Личный кабинет" → "Услуги"
Нажмите "Добавить услугу"
Заполните:
- 📝 Название — например, "Стрижка под машинку"
- 💰 Цена — в рублях
- ⏱️ Время — длительность в минутах
- 📝 Описание — что включает услуга (опционально)
- 📸 Фото — минимум одно фото работы
- 🏷️ Категория — выберите или создайте новую
Нажмите "Сохранить"

Как добавить фото услуги?

📸 Фото помогают клиентам лучше понять, что они получат.

При создании/редактировании услуги нажмите "Добавить фото"
Загрузите изображение (JPEG, PNG)
Первое фото будет основным (главной картинкой)
Вы можете добавить до 4 фото (главное + 3 дополнительных)

Советы по фото

📷

Лучше загрузить фото реальной работы, чем стоковое

✨

Фото с хорошим освещением смотрятся лучше

🎨

Покажите результат на разных типах волос/кожи если применимо

Как добавить дополнительную услугу?

Перейдите в "Дополнительные услуги"
Нажмите "Добавить"
Введите название и цену
Нажмите "Сохранить"

Теперь вы можете привязать эту услугу к основным услугам при их редактировании.

Как привязать дополнительную услугу?

Откройте основную услугу для редактирования
В разделе "Дополнительные услуги" выберите нужные
Сохраните

Клиент будет видеть эти услуги как предложение при бронировании.

Создание категорий

Услуги группируются по категориям для удобства клиентов.

💡

При регистрации создаётся категория "Основные".

Как создать новую категорию?

В разделе услуг нажмите "Категории"
Нажмите "Новая категория"
Введите название (например, "Стрижки", "Окрашивание")
Выберите цвет для категории
Сохраните

Советы по управлению услугами

💡

Регулярно обновляйте цены

Почему это важно: Если вы изменили тариф в жизни, но забыли обновить в приложении, клиенты будут видеть старую цену. Это может привести к потере прибыли или разочарованию клиента на этапе оплаты.

Как делать: Если повышаете цену, обновите её в приложении ДО того, как объявите об этом клиентам. Если понижаете — обновите как можно скорее, чтобы порадовать клиентов. Проверяйте цены раз в квартал.

💡

Добавьте подробное описание

Почему это важно: Клиент может не понять, что входит в услугу по названию. Например, "стрижка" для кого-то это 10 минут, для кого-то это полный пакет с консультацией.

Что писать в описании:

Что именно входит в услугу ("включает мытье, стрижку, укладку")
Какой результат получит клиент ("идеально подчеркнёт черты лица")
Для кого эта услуга ("подходит для всех типов волос")
Особенности ("требует повторить через 4 недели для результата")
Противопоказания ("не рекомендуется при повреждённых волосах")

Пример хорошего описания: "Полная стрижка мужская со сложной техникой. Включает консультацию, моделирование под форму лица, финальную укладку. Подходит для восстановления причёски после отпуска."

💡

Правильная длительность — это ваша прибыль

Почему это критично: Если вы укажете неправильное время, произойдут конфликты:

⏰ Указали 30 мин, а на деле занимает 60 мин → клиент придёт, а вы заняты
⏰ Указали 120 мин, а занимает 60 мин → клиенты боятся записываться (долго)
💰 Неправильное время = неправильный расчёт прибыли

Как считать правильно: Возьмите примеры 3-5 клиентов и засеките реальное время. Учитывайте:

Подготовка материалов (5-10 мин)
Само обслуживание
Финальные штрихи (укладка, демонстрация результата)
Маленький буфер на случай медленного клиента (5 мин)

Пример: стрижка женская = 20 мин подготовки + 40 мин стрижка + 10 мин укладка = 70 мин, пишем 75 мин.

💡

Используйте категории для навигации

Почему это помогает: Если у вас 50 услуг без категорий, клиент потеряется. Правильные категории:

👀 Помогают клиенту найти нужное быстро
💰 Повышают средний чек (клиент видит больше опций)
📊 Помогают вам понять популярные услуги

Как группировать:

✂️ По типу услуги: "Стрижки", "Окрашивание", "Уход"
👥 По типу клиента: "Мужчинам", "Женщинам", "Детям"
💪 По сложности: "Базовые", "Премиум", "Специальные"

Совет: Не делайте больше 4-5 категорий, чтобы не запутать клиента. При регистрации у вас есть "Основные" — добавляйте туда самые популярные услуги.

💡

Фото — это ваш лучший продавец

Почему клиенты смотрят фото в первую очередь: Визуально люди воспринимают информацию быстрее. Хорошее фото может увеличить количество клиентов на 30-50%.

Какие фото загружать:

📸 Главное фото: лучший результат вашей работы на данной услуге
📸 Фото 2-3: результаты на разных типах волос/кожи
📸 Фото 4: процесс работы (показывает профессионализм)

Когда обновлять: Каждый месяц добавляйте новые фото. Свежие работы лучше продают, чем старые (клиент видит, что вы работаете).

Технические советы:

☀️ Фотографируйте при хорошем освещении (дневном свете)
📐 Фото в анфас и в профиль показывают результат лучше
🎨 Не обрезайте лицо, покажите общий результат
🙅 Не используйте фильтры и слишком сильную обработку
✨ Если возможно, сделайте фото до/после

💡

Дополнительные услуги — это дополнительный заработок

Стратегия: Дополнительные услуги — это возможность увеличить доход не теряя времени:

💰 Если клиент нанял вас на стрижку (800₽, 30 мин), предложите маску (300₽, 10 мин) — доход +37%
💰 Если клиент записался на консультацию (бесплатно, 15 мин), предложите анализ кожи (500₽, 5 мин) — доход 500₽ за 20 мин

Как создавать доп. услуги:

🎯 Выберите то, что вы часто рекомендуете клиентам
⏱️ Выберите то, что занимает 5-20 минут
💵 Цена должна быть 200-500₽ (не дороже основной услуги, не дешевле)
🔗 Привяжите к услугам, где она логична

Пример стратегии для парикмахера:

Стрижка (базовая) → предложить укладку
Окрашивание → предложить маску для цвета
Любая услуга → предложить косметику для ухода дома