О компании Slotter
“Мы сделали то
чего не хватало нам самим”
1. Суть
Профессиональные системы стоят как небольшой салон — и требуют отдельного человека чтобы в них разобраться. Дешёвые приложения удобны как Excel: всё надо делать вручную.
Третьего варианта не было. Мы решили его сделать.
Идея Slotter проста, мастер должен работать, а не администрировать. Клиент записывается сам. Напоминания уходят сами. Расписание обновляется само. Мастер открывает телефон утром и видит что день уже расписан.
2. Наши ценности
Это не список красивых слов. Это решения которые мы уже приняли — и которые принимаем каждый день.
Делаем для себя
Продукт каким мы хотели бы пользоваться сами Slotter появился из реальной боли — не из анализа рынка и не из инвесторского брифинга. Каждое решение проверяется одним вопросом: мы бы сами этим пользовались?
Меньше — лучше
Убираем лишнее вместо того чтобы добавлять новое Убрать сложнее чем добавить. Прежде чем добавить функцию, мы спрашиваем: мастер будет этим пользоваться каждый день? Если нет — не добавляем. Это требует дисциплины, но именно так получается продукт который не перегружает.
Данные мастера — его
Клиентская база принадлежит мастеру, не нам Её можно выгрузить в любой момент. Без звонка в поддержку, без ожидания, без условий. Мы не держим никого заложником подписки — и считаем что это единственно правильная позиция.
Пишем первыми
Если что-то сломалось — мы сообщаем до того как спросят Не ждём пока пользователи заметят проблему. Если что-то пошло не так — пишем сами, объясняем что случилось и когда будет исправлено. Молчать про ошибки удобнее, но нечестно.
3. Как мы думаем о продукте
Мы небольшая команда против больших конкурентов. Это не слабость — это то что заставляет нас принимать решения быстро и исправлять ошибки раньше чем они становятся проблемой.
Мы не отталкиваемся от маркетинга. Продукт такой, каким мы хотели бы пользоваться сами.
01
Простота — это не компромисс, это решение
Убрать лишнее сложнее чем добавить. Каждая функция проходит проверку: мастер правда будет этим пользоваться каждый день? Если нет — не добавляем.
02
Напоминания — часть продукта, не опция
Клиент который не пришёл — это потерянные деньги мастера. Автоматические напоминания входят в базовый тариф. Не в виде дорогого дополнения.
03
Данные принадлежат мастеру
Клиентская база — это актив мастера, не наш. Её можно выгрузить в любой момент. Мы не держим никого заложником подписки.
04
Запуск за 5 минут — это требование, не обещание
Если мастер не начал принимать записи в первый вечер — мы провалились. Это наш внутренний стандарт качества, а не маркетинговый слоган.